COLABORADORES

PRODUCTIVIDAD

¿Qué es el cuestionario ISTAS 21 y cómo se diferencia de una encuesta de clima laboral?

Ante la mayor presencia de enfermedades ocupacionales entre la población chilena, particularmente las mentales, el gobierno decretó en el 2013 la aplicación del Cuestionario de Evaluación de Riesgos Psicosociales en el Trabajo ISTAS 21 de manera obligatoria por las empresas en el país.

Sin embargo, aún existen inquietudes respecto a la función y las características de este instrumento. Por eso, en este blog aclaramos dudas y sus principales diferencias con la encuesta de clima laboral.

Los riesgos psicosociales en el trabajo deben ser medidos ya que tienen el potencial de causar daños somáticos y psíquicos en las personas, explica la Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO).

Por esta razón, desde el 2013 que el Ministerio de Salud exige a las empresas chilenas con más de 10 colaboradores que apliquen el Cuestionario de Evaluación de Riesgos Psicosociales en el Trabajo, también conocido como SUSESO/ISTAS 21.

El objetivo de este instrumento es evaluar las condiciones dentro de una organización que tengan el potencial de generar enfermedades profesionales, como el estrés laboral, el síndrome de burnout y la adicción al trabajo, entre otras.

Su aplicación se hace todavía más necesaria ante el incremento en los padecimientos psíquicos entre trabajadores de distintos sectores productivos, situación que reveló el Informe Anual de Estadísticas de Seguridad y Salud en el Trabajo 2017.

De hecho, el 33% de las enfermedades profesionales reportadas en 2017 fueron de origen mental, comparado con el 22% de un año antes y el 12% registrado en el 2015, indica este estudio de la SUSESO.

 

¿Qué es el Cuestionario de Evaluación de Riesgos Psicosociales en el Trabajo?

El Cuestionario es una traducción adaptada al contexto chileno del Copenhagen Psychosocial Questionnaire (COPSOQ), desarrollado en el 2000, en Dinamarca.

Entre el 2003 y el 2015, fueron cinco los países hispanoparlantes que adoptaron el uso de este instrumento: Argentina, Chile, Colombia, España y Perú, informa la Universidad Arturo Prat en una investigación del tema.

En Chile existen dos versiones:

  • Versión corta, con 20 preguntas.
  • Versión completa, con 142 preguntas.

Ambas evalúan 5 dimensiones:

  1. Exigencias psicológicas en el trabajo.
  2. Trabajo activo y desarrollo de habilidades.
  3. Apoyo social en la empresa y calidad del liderazgo.
  4. Compensaciones.
  5. Doble presencia.

El cuestionario ISTAS 21 ocupa la siguiente escala de medición para que el participante responda:

  • Siempre
  • La mayoría de las veces
  • Algunas veces
  • Solo unas pocas veces
  • Nunca

 

¿Cómo se aplica el SUSESO/ISTAS 21?

Existe una metodología específica dispuesta por la Superintendencia que consta de 7 acciones, explica el Instituto de Salud Pública (IST):

1. Constitución del Comité de Aplicación.

Debe contar con representación tanto de los trabajadores como del liderazgo.

2. Campaña de difusión y sensibilización.

Su objetivo es que los trabajadores sepan qué son los riesgos psicosociales y cómo estos afectan su salud.

3. Aplicación del Cuestionario.

Se realiza de forma anónima y confidencial a través de una plataforma online.

4. Presentación y análisis de resultados para diseño de medidas.

Involucrando a los trabajadores, se hace un levantamiento de los resultados para entender cómo estos se relacionan con el contexto laboral de la organización.

5. Implementación de medidas (intervención).

Se establece un plan de acción para generar mejoras en la organización.

6. Seguimiento de las medidas.

  • Si los resultados arrojan un nivel de riesgo bajo, el plan tiene 4 años para ser ejecutado.
  • Si el riesgo es medio, el plazo es de 2 años.
  • Si el riesgo es alto, el lugar de trabajo ingresa al programa de vigilancia de riesgos psicosociales en el trabajo bajo el alero del Ministerio del Trabajo.

7. Reevaluación.

Después de aplicar las medidas de mejora, la organización debe medir su efectividad aplicando nuevamente el cuestionario.

 

Confusiones comunes sobre el ISTAS 21 que debes conocer

Evita incurrir en los siguientes errores cuando ocupes el ISTAS 21:

  • No busques enfermedades patológicas individuales. El instrumento no mide la patología psiquiátrica como tal, indica el IST.
  • Si los resultados de la versión corta del ISTAS 21 son malos, no significa que todo esté mal. Esta versión funciona como un primer filtro para distinguir si existe un riesgo general en organizaciones grandes, mientras que en entidades con menos de 25 colaboradores puede ser usada como una herramienta de diagnóstico.
  • No te quedes sólo con la versión corta. Para precisar aspectos específicos de los riesgos detectados en tu ambiente laboral, mejor ocupa la versión completa del ISTAS 21.

 

¿Cómo se diferencia el ISTAS 21 de la encuesta de clima laboral?

La encuesta de clima laboral evalúa cómo son las condiciones de trabajo y mide los factores externos que afectan el ambiente organizacional según las percepciones de los trabajadores.

Es decir, este sondeo mide temas tanto internos como externos. En tanto, el cuestionario evalúa factores expresamente internos.

También difieren en cuanto a:

Obligatoriedad

  • SUSESO/ISTAS 21: es de carácter obligatorio para las organizaciones con más de 10 colaboradores.
  • Encuesta de clima: es una decisión voluntaria de la empresa.

Formato

  • SUSESO/ISTAS 21: es inalterable.
  • Encuesta de clima: su diseño aborda aspectos particulares que la organización desea medir.

Rendición de cuentas

  • SUSESO/ISTAS 21: los resultados deben ser presentados a las autoridades competentes (IST y SUSESO).
  • Encuesta de clima: los resultados son de uso interno y es decisión de cada organización el hacerlos públicos o no.

Para profundizar más sobre las principales características del ISTAS 21, te recomendamos consultar este manual de uso del IST.

 

Conclusión

El SUSESO/ISTAS 21 es un instrumento designado por ley para medir los riesgos psicosociales a los que pueden estar expuestos los trabajadores, para diagnosticar si hay un problema y evaluar medidas que mejoren su calidad de vida laboral.

Esta herramienta no cubre los mismos aspectos que la encuesta de clima, pues mientras la primera se enfoca en los factores de riesgo internos, la segunda atiende tanto el contexto interno como externo.

No obstante, la encuesta y el cuestionario funcionan de manera complementaria para conocer a nivel profundo los aspectos positivos y negativos que afectan el clima laboral y la salud ocupacional de los colaboradores.

 

Nueva llamada a la acción

Compartir

Deja tu comentario

Tu dirección de email no se publicará. Con * se encuentran los datos requeridos para realizar el comentario.


Vida Cámara

POST RELACIONADOS

COLABORADORES
PRODUCTIVIDAD

Vivir en relaciones confiables

Por Ignacio Fernández, Speaker, escritor y consultor Socio LEAD Institute.

Leer más
COLABORADORES
PRODUCTIVIDAD

Los 4 grandes costos de los accidentes de trabajo en el sector industrial y cómo enfrentarlos

Todo sector económico tiene asociado algún tipo de riesgo laboral. Sin embargo, uno que es proclive a accidentes y enfermedades laborales por naturaleza es el industrial.

Leer más
COLABORADORES
PRODUCTIVIDAD

10 estrategias para reducir los riesgos psicosociales en tu empresa con ayuda del ISTAS 21

Como responsable del personal de una organización del sector industrial necesitas conocer los factores psicosociales que afectan a tus colaboradores y contar con medidas para mitigarlos y reducirlos.

Leer más

Estás más cerca de darle un beneficio a tus colaboradores.

Solicita información y te contactaremos a la brevedad.